Cela fait plusieurs mois maintenant que je défends la scénarisation de la marque et de ses messages sur les réseaux sociaux qui puisse offrir aux internautes un cadre dans lequel interagir avec la marque de manière qualitative, voire expérientiel (Tout dépend du dispositif mis en place).

Puiser à la source narrative de l’expression publicitaire de la marque (spot TV, presse magazine… ) paraît également un principe incontournable afin de donner une juste cohérence à l’ensemble d’une communication de marque multicanale et 360°.

Intégrer les canaux et la transmedialité du dispositif (en d’autres termes les supports et outils de communication)  à la narration elle-même semble la meilleure solution à adopter, qui plus est, bien plus moderne qu’un « collage » des canaux les uns aux autres sans continuité signifiante et exprimée. Cela revient à montrer l’architecture d’une communication globale en utilisant les fondations comme leviers narratifs.

Enfin, utiliser la narration comme fil conducteur de la découverte du produit ou service par le consommateur jusqu’à l’acte d’achat sans jamais lâcher l’histoire accroît fortement l’attrait expérientiel de la marque et consolide un ROI bien concret.

Si la plupart des marques ne sont pas en mesure de se prêter à  tout ou partie de cet exercice, parce qu’on ne le leur propose pas encore, il est fort possible que cette vision de pur storytelling digital constitue une issue favorable à l’utilisation souvent « Tarte à la crème » d’un facebook par exemple, où l’on se contente d’adapter d’anciens outils au réseau social.

Néanmoins, il faut dés aujourd’hui penser à d’autres formes de communication narrative, qui puissent compléter celle que je viens de présenter succinctement. Si le Web documentaire est une alternative narrative au marketing pur et dur, comme Homo Numericus de SFR par exemple, des formes complémentaires vont certainement émerger dans les mois qui viennent.